Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 3win6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3win6, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
3win6 Điều khoản sử dụng tại 3win6
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3win6 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn nên giữ số điện thoại luôn cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chỉ bạn và đội xác minh nội bộ mới có quyền truy cập khi cần xử lý khiếu nại.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ ngay.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3win6 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về quy định. Phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi rút tiền.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 3win6. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với thông tin tài khoản. Cập nhật thông tin ví rồi liên hệ hỗ trợ để mở lại lệnh.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Thông tin chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thông báo quan trọng sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.